Widerruf und Rückgabe
WIDERRUF UND RÜCKGABE
Einkaufen bei www.GARNA.DE soll einfach sein.
Garn zu fühlen und die Farben zu sehen, ist nicht das Gleiche, wie in einem Online-Shop. Daher soll es einfach sein eine Rücksendung vorzunehmen, wenn Du dies wünschst.
Du hast das Recht, Deinen Kauf ohne Angabe von Gründen zu stornieren, aber wir würden uns freuen, den Grund zu erfahren, damit wir ihn für Verbesserungen nutzen können.
Das Rückgabe- und Widerrufsrecht gilt für 6 Monate ab dem Tag, an dem Du Deine Bestellung erhalten hast.
Wie kannst Du von Deinem Kauf zurücktreten?
Um von Deinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, musst du GARNA über deinen Entschluss zum Widerruf informieren. Dies kann per E-Mail an velkommen@garna.dk erfolgen.
Danach hast Du 14 Tage Zeit den Artikel zurückzusenden. Um die Rücksendung zu erleichtern, lege bitte eine Kopie der Auftragsbestätigung oder andere Unterlagen über Deinen Kauf bei.
Der Artikel sollte sicher verpackt sein und wir empfehlen ihn als Paket zu versenden, damit er bis zum Erhalt des Pakets versichert ist. Du haftest für das Paket, bis wir es erhalten haben. Bewahre daher die Quittung und eine eventuelle Track-and-Trace-Nummer auf.
Nach Erhalt des Artikels werden wir den Fall so schnell wie möglich bearbeiten.
Zustand des Artikels bei Rückgabe (bei Widerruf innerhalb der ersten 14 Tage nach Erhalt)
Wenn der Artikel an Wert verloren hat, weil Du ihn über die Prüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinaus verwendet hast, bekommst Du nur einen Teil des Kaufpreises zurück. Die Höhe der Rückerstattung richtet sich nach dem Wiederbeschaffungswert des Artikels. In manchen Fällen bekommst Du möglicherweise nur die Versandkosten zurück.
Zustand des Artikels bei Rückgabe (bei Widerruf nach Ablauf der ersten 14 Tage nach Erhalt)
Wenn Du den Artikel nach Ablauf von 14 Tagen widerrufen möchtest, muss er unbenutzt sein. Das bedeutet, dass die Verpackung und die Garnmenge dem Originalzustand entsprechen müssen. Der Artikel darf außerdem nicht durch Licht oder Gerüche wie Rauch beeinträchtigt sein.
Bitte beachte: Wir akzeptieren keine unfreien Pakete.
Stornierung eines Teils des Kaufs
Wenn Du mehrere Artikel bei uns gekauft hast, hast Du die Möglichkeit, einen oder mehrere Artikel zurückzugeben, auch wenn sie in einer Bestellung gekauft wurden.
Bitte beachte, dass Du die Versandkosten nicht zurückerstattet bekommst, wenn Du einen Teil deines Einkaufs stornierst.
Retourlabel über unser Retourenportal
Du hast die Möglichkeit einen Retourenaufkleber über unser Retourenportal hier zu bestellen.
Wenn Du unser Retourenportal nutzt, werden 13 Euro von dem Betrag, den Du zurückbekommst, abgezogen.
GARNA ApS
Søndergade 25
5970 Ærøskøbing
Rückerstattung
Wenn Du von Deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchtest, erstatten wir Dir alle Zahlungen, die wir von Dir im Zusammenhang mit dem Kauf erhalten haben. Allerdings trägst Du die Portokosten für die Rücksendung der Ware an Garna. Wenn Du unser Rücksendeportal benutzt hast, ziehen wir 13 EURO von dem Betrag ab, den wir Dir erstatten.
Die Rückerstattung erfolgt, wenn wir den Artikel erhalten haben und seinen Zustand überprüfen konnten. Du kannst innerhalb von 14 Tagen damit rechnen.
Wir behalten uns vor, die Zahlung bis zum Erhalt der Ware zurückzuhalten, es sei denn, Du sendest uns einen Nachweis über die Rücksendung.
Der Betrag wird auf dieselbe Zahlungsmethode überwiesen, mit der Du den Kauf bezahlt hast.
Kein Widerrufsrecht
Diese Verträge sind vom Widerruf ausgeschlossen:
Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem physischen Datenträger übermittelt werden, wenn
a) die Lieferung der digitalen Inhalte nicht entgeltlich erfolgt oder
b) die Ausführung mit Deiner vorherigen ausdrücklichen Zustimmung und der Bestätigung begonnen hat, dass Du dadurch Dein Widerrufsrecht verlierst, sobald wir eine Bestätigung auf einem dauerhaften Datenträger übermittelt haben.
Nicht abgeholte Pakete
Manchmal kann es vorkommen, dass man vergisst, sein Paket abzuholen. Wenn das Paket an uns zurückgeschickt wird, setzen wir uns mit Dir in Verbindung und fragen Dich, ob es erneut verschickt werden soll. In diesem Fall wird eine neue Versandgebühr berechnet und per Banküberweisung überwiesen.
Falls das Paket nicht noch einmal verschickt werden soll, wird Dir der Betrag für die Ware zurückerstattet. Das Porto wird nicht zurückerstattet, wenn die Pakete nicht abgeholt werden.
