Widerruf und Rückgabe
WIDERRUF UND RÜCKGABE
Einkaufen bei www.garna.de soll einfach sein.
Garn zu fühlen und die Farben zu sehen, ist nicht das Gleiche, wie in einem Online-Shop. Daher soll es einfach sein eine Rücksendung vorzunehmen, wenn Du dies wünschst.
Du hast das Recht, Deinen Kauf ohne Angabe von Gründen zu stornieren, aber wir würden uns freuen, den Grund zu erfahren, damit wir ihn für Verbesserungen nutzen können.
Das Rückgabe- und Widerrufsrecht gilt für 3 Monate ab dem Tag, an dem Du Deine Bestellung erhalten hast.
Wie kannst Du von Deinem Kauf zurücktreten?
Um von Deinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, musst du GARNA über deinen Entschluss zum Widerruf informieren. Dies kann per E-Mail an velkommen@garna.dk erfolgen.
Danach hast Du 14 Tage Zeit den Artikel zurückzusenden. Um die Rücksendung zu erleichtern, lege bitte eine Kopie der Auftragsbestätigung oder andere Unterlagen über Deinen Kauf bei.
Der Artikel sollte sicher verpackt sein und wir empfehlen ihn als Paket zu versenden, damit er bis zum Erhalt des Pakets versichert ist. Du haftest für das Paket, bis wir es erhalten haben. Bewahre daher die Quittung und eine eventuelle Track-and-Trace-Nummer auf.
Nach Erhalt des Artikels werden wir den Fall so schnell wie möglich bearbeiten.
Hinweis: Der Artikel muss sich in unbenutztem Zustand befinden, d. h. die Verpackung und die Menge des Garns müssen mit dem übereinstimmen, was Du ursprünglich erhalten hast. Außerdem darf es nicht durch Licht oder Gerüche, wie z. B. Rauch, beeinträchtigt worden sein.
Hinweis: Wir akzeptieren keine Nachnahme oder unzustellbare Pakete.
Stornierung eines Teils des Kaufs
Wenn Du mehrere Artikel bei uns gekauft hast, hast Du die Möglichkeit, einen oder mehrere Artikel zurückzugeben, auch wenn sie in einer Bestellung gekauft wurden.
Bitte beachte, dass Du die Versandkosten nicht zurückerstattet bekommst, wenn Du einen Teil deines Einkaufs stornierst.
Retourlabel über unser Retourenportal
Du hast die Möglichkeit einen Retourenaufkleber über unser Retourenportal hier zu bestellen.
Wenn Du unser Retourenportal nutzt, werden 99 DKK von dem Betrag, den Du zurückbekommst, abgezogen.
GARNA ApS
Vestergade 11
5970 Ærøskøbing
Rückerstattung
Wenn Du von Deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchtest, erstatten wir Dir alle Zahlungen, die wir von Dir im Zusammenhang mit dem Kauf erhalten haben. Allerdings trägst Du die Portokosten für die Rücksendung der Ware an Garna. Wenn Du unser Rücksendeportal benutzt hast, ziehen wir 99 DKK von dem Betrag ab, den wir Dir erstatten.
Die Rückerstattung erfolgt, wenn wir den Artikel erhalten haben und seinen Zustand überprüfen konnten.
Der Betrag wird auf dieselbe Zahlungsmethode überwiesen, mit der Du den Kauf bezahlt hast.
Gebrauchte und beschädigte Waren
Wenn sich ein Produkt als gebraucht oder beschädigt erweist und sein Verkaufswert dadurch beeinträchtigt wird, behält sich Garna das Recht vor das Produkt zu bewerten und einen der Wertminderung entsprechenden Betrag einzubehalten.
Nicht abgeholte Pakete
Manchmal kann es vorkommen, dass man vergisst, sein Paket abzuholen. Wenn das Paket an uns zurückgeschickt wird, setzen wir uns mit Dir in Verbindung und fragen Dich, ob es erneut verschickt werden soll. In diesem Fall wird eine neue Versandgebühr berechnet und an MobilePay 47517 des Shops oder per Banküberweisung überwiesen.
Falls das Paket nicht noch einmal verschickt werden soll, wird Dir der Betrag für die Ware zurückerstattet. Das Porto wird nicht zurückerstattet, wenn die Pakete nicht abgeholt werden.
