Handelsbedingungen

Willkommen bei GARNA

GARNA ApS 
Søndergade 25
5970 Ærøskøbing

TLF: +4525944425
EMAIL: velkommen@garna.dk
CVR: 39349027

GARNA findest Du im Laden ISLAND LIVING auf Ærø in Dänemark

Torvet 11
5970 Ærøskøbing

GARNA hält ein ganzes Universum an Garnen aus 100% Naturmaterialien, Anleitungen und tollem Strickzubehör, das sowohl in unserem Webshop als auch in unserem hyggeligen Laden gekauft werden kann, bereit.

Unser Ladenlokal findest Du hier.

WENN DU BEI GARNA.DK oder GARNA.DE EINKAUFST

Durch den Einkauf auf www.GARNA.DK oder www.GARNA.DE akzeptierst Du automatisch untenstehende Bedingungen. Wir empfehlen Dir deshalb die Handelsbedingungen durchzulesen, bevor Du bei uns einkaufst.

Falls Du Fragen zu den Produkten haben solltest oder uns in unserem Ladenlokal auf Ærø außerhalb unserer regulären Öffnungszeiten besuchen möchtest, kannst Du uns gerne eine Mail an velkommen@garna.dk schicken.

Wir bemühen uns Dir innerhalb von drei Arbeitstagen zu antworten.

BEZAHLUNG

Alle Preise sind in dänischen Kronen (DKK) inkl. MwSt. ausgewiesen. Auf www.GARNA.DE sind alle Preise in Euro (EUR) umgerechnet.

Der Betrag wird erst dann von Deiner Karte abgebucht, wenn die Ware von GARNA versendet wird.

Es kann nie mehr als der Betrag abgebucht werden, den Du zum Zeitpunkt des Kaufs genehmigt hast. 

Folgende online Bezahlungsmittel können auf www.GARNA.DE verwendet werden:

• Visa
• Mastercard
• Paypal

Es entsteht keine Gebühr bei der Bezahlung.

Reservierung des Betrags

Bei Zahlung mit einer internationalen Zahlungskarte wird der Betrag sofort reserviert. Das Geld bleibt auf der Karte oder dem Konto reserviert, bis:

1) wir den Betrag beim Versand der Ware abbuchen oder
2) die Freigabe gemäß Vereinbarung mit dem Kartenaussteller erfolgt.

Weitere Informationen zu den Bedingungen Deiner Karte bekommst Du von Deinem Kartenaussteller.

Wir behalten uns das Recht vor, Preise ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Dies geschieht jedoch nicht nach Abschluss eines Kaufs.
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SICHERHEIT

GARNA verwendet das SSL-Protokoll, mit dem alle Informationen verschlüsselt werden. Das schützt Dich und Deine Daten. Alle Daten sind also bei uns sicher und können von Außenstehenden nicht gelesen werden.

Fracht

Nach Deutschland:
Du wählst die Versandart, bei der auch der Preis ausgewiesen wird. Aus versicherungstechnischen Gründen versenden wir alles als Paket, und Du erhältst immer eine Tracking-Nummer, damit Du Dein Paket verfolgen kannst.

Bei einem Warenwert von über 85 Euro liefern wir versandkostenfrei nach Deutschland.

• Packstation - über 85 Euro  
• nach Hause - über 100 Euro 

Hinweis: Der kostenlose Versand ist nur beim Kauf von physischen Produkten möglich - Anleitungen, die als PDF an Deine E-Mail gesendet werden, werden nicht in den kostenlosen Versand mit einbezogen.

Wir liefern nach Deutschland mit GLS und Postnord.

Für andere Länder:

Wir bieten kostenlosen Versand in die folgenden Länder an – Versandkosten und Mindestbestellwert für kostenlosen Versand unten. Der Mindestbestellwert für kostenlosen Versand variiert und richtet sich nach den Versandkosten des jeweiligen Landes.

Bitte beachte: Kostenloser Versand gilt nur für physische Produkte. Muster, die als PDF per E-Mail zugesendet werden, zählen nicht zum Mindestbestellwert für kostenlosen Versand.

Schweden

Paketstation – Versandkosten 100 DKK – Versandkostenfrei ab 900 DKK

Lieferung nach Hause – Versandkosten 150 DKK – Versandkostenfrei ab 1400 DKK

Belgien, Niederlande, Luxemburg, Polen, Deutschland

Servicepunkt – Versandkosten 10 Euro – Versandkostenfrei ab 85 Euro

Lieferung nach Hause – Versandkosten 12 Euro – Versandkostenfrei ab 100 Euro

Frankreich, Italien, Portugal, Spanien, Österreich, Tschechische Republik

Lieferung nach Hause – Versandkosten 28 Euro – Versandkostenfrei ab 250 Euro

Färöer, Grönland, Island, Norwegen, Schweiz – Lieferung nach Hause – Versandkosten 450 DKK – Versandkostenfrei ab 3500 DKK.

Für Länder außerhalb der EU ist der Kunde für die Zollabfertigung und die Mehrwertsteuer im jeweiligen Land verantwortlich.

LIEFERUNG

Sobald Du Deine Bestellung aufgegeben hast, erhältst Du eine E-Mail mit der Bestätigung, dass Deine Bestellung in unserem System registriert wurde. Wir bemühen uns Dein Paket so schnell wie möglich auszuliefern. Wenn der Artikel auf Lager ist, bedeutet dies, dass die typische Lieferzeit 1-3 Tage ab unserem Webshop-Lager beträgt.

Bei Bestellungen bis 10.00 Uhr wird, sofern möglich, am gleichen Tag versendet. 

Wenn sich Deine Bestellung verzögert oder es Probleme mit der Lieferung gibt, werden wir Dich per E-Mail oder Telefon kontaktieren.

Lieferung ins Ausland:

GARNA liefert gerne in alle EU-Länder.

Bei Lieferungen ins Ausland kann sich die Lieferzeit um bis zu zwei Tage verlängern. Die dänische Mehrwertsteuer ist im angegebenen Preis enthalten und wird nach Zahlungseingang erstattet, sofern es sich um ein Land außerhalb der EU handelt.

Für Länder außerhalb der EU übernimmt GARNA die Zollabfertigung im eigenen Land. Die Zollgebühren und die Zollabfertigung im Empfängerland trägt der Kunde.

WIDERRUF UND RÜCKGABE

Einkaufen bei www.GARNA.DE soll einfach sein.

Garn zu fühlen und die Farben zu sehen, ist nicht das Gleiche, wie in einem Online-Shop. Daher soll es einfach sein eine Rücksendung vorzunehmen, wenn Du dies wünschst.

Du hast das Recht, Deinen Kauf ohne Angabe von Gründen zu stornieren, aber wir würden uns freuen, den Grund zu erfahren, damit wir ihn für Verbesserungen nutzen können.

Das Rückgabe- und Widerrufsrecht gilt für 6 Monate ab dem Tag, an dem Du Deine Bestellung erhalten hast.

Wie kannst Du von Deinem Kauf zurücktreten?

Um von Deinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, musst du GARNA über deinen Entschluss zum Widerruf informieren. Dies kann per E-Mail an velkommen@garna.dk erfolgen. 

Danach hast Du 14 Tage Zeit den Artikel zurückzusenden. Um die Rücksendung zu erleichtern, lege bitte eine Kopie der Auftragsbestätigung oder andere Unterlagen über Deinen Kauf bei.

Der Artikel sollte sicher verpackt sein und wir empfehlen ihn als Paket zu versenden, damit er bis zum Erhalt des Pakets versichert ist. Du haftest für das Paket, bis wir es erhalten haben. Bewahre daher die Quittung und eine eventuelle Track-and-Trace-Nummer auf.

Nach Erhalt des Artikels werden wir den Fall so schnell wie möglich bearbeiten. 

Zustand des Artikels bei Rückgabe (bei Widerruf innerhalb der ersten 14 Tage nach Erhalt) 

Wenn der Artikel an Wert verloren hat, weil Du ihn über die Prüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinaus verwendet hast, bekommst Du nur einen Teil des Kaufpreises zurück. Die Höhe der Rückerstattung richtet sich nach dem Wiederbeschaffungswert des Artikels. In manchen Fällen bekommst Du möglicherweise nur die Versandkosten zurück.

Zustand des Artikels bei Rückgabe (bei Widerruf nach Ablauf der ersten 14 Tage nach Erhalt)

Wenn Du den Artikel nach Ablauf von 14 Tagen widerrufen möchtest, muss er unbenutzt sein. Das bedeutet, dass die Verpackung und die Garnmenge dem Originalzustand entsprechen müssen. Der Artikel darf außerdem nicht durch Licht oder Gerüche wie Rauch beeinträchtigt sein.

Bitte beachte: Wir akzeptieren keine unfreien Pakete.

Stornierung eines Teils des Kaufs

Wenn Du mehrere Artikel bei uns gekauft hast, hast Du die Möglichkeit, einen oder mehrere Artikel zurückzugeben, auch wenn sie in einer Bestellung gekauft wurden.

Bitte beachte, dass Du die Versandkosten nicht zurückerstattet bekommst, wenn Du einen Teil deines Einkaufs stornierst.

Retourlabel über unser Retourenportal

Du hast die Möglichkeit einen Retourenaufkleber über unser Retourenportal hier zu bestellen.

Wenn Du unser Retourenportal nutzt, werden 6 Euro von dem Betrag, den Du zurückbekommst, abgezogen.

GARNA ApS
Søndergade 25
5970 Ærøskøbing

Rückerstattung

Wenn Du von Deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchtest, erstatten wir Dir alle Zahlungen, die wir von Dir im Zusammenhang mit dem Kauf erhalten haben. Allerdings trägst Du die Portokosten für die Rücksendung der Ware an Garna. Wenn Du unser Rücksendeportal benutzt hast, ziehen wir 6 EURO von dem Betrag ab, den wir Dir erstatten.

Die Rückerstattung erfolgt, wenn wir den Artikel erhalten haben und seinen Zustand überprüfen konnten. Du kannst innerhalb von 14 Tagen damit rechnen.

Wir behalten uns vor, die Zahlung bis zum Erhalt der Ware zurückzuhalten, es sei denn, Du sendest uns einen Nachweis über die Rücksendung.

Der Betrag wird auf dieselbe Zahlungsmethode überwiesen, mit der Du den Kauf bezahlt hast.

Kein Widerrufsrecht

Diese Verträge sind vom Widerruf ausgeschlossen:

Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem physischen Datenträger übermittelt werden, wenn

a) die Lieferung der digitalen Inhalte nicht entgeltlich erfolgt oder

b) die Ausführung mit Deiner vorherigen ausdrücklichen Zustimmung und der Bestätigung begonnen hat, dass Du dadurch Dein Widerrufsrecht verlierst, sobald wir eine Bestätigung auf einem dauerhaften Datenträger übermittelt haben.

Nicht abgeholte Pakete

Manchmal kann es vorkommen, dass man vergisst, sein Paket abzuholen. Wenn das Paket an uns zurückgeschickt wird, setzen wir uns mit Dir in Verbindung und fragen Dich, ob es erneut verschickt werden soll. In diesem Fall wird eine neue Versandgebühr berechnet und per Banküberweisung überwiesen.

Falls das Paket nicht noch einmal verschickt werden soll, wird Dir der Betrag für die Ware zurückerstattet. Das Porto wird nicht zurückerstattet, wenn die Pakete nicht abgeholt werden.

REKLAMATION

Dein Kauf unterliegt dem dänischen Gesetz über den Verkauf von Waren, das Dir eine zweijährige Garantie auf Fabrikations- und Materialfehler gewährt, die bei normalem Gebrauch der Ware auftreten. 

Die Reklamation muss innerhalb einer angemessenen Frist nach Erhalt der Ware an GARNA gemeldet werden. Sofern nicht anders vereinbart, gilt ein Zeitraum von höchstens zwei Monaten als angemessen.

Die Reklamation erlischt bei fehlerhaftem oder ungewöhnlichem Gebrauch des Produkts. 

Was muss ich bei einer Reklamation tun?

Informiere uns schnellstmöglich, nachdem Du den Fehler entdeckt hast. Dies kann per E-Mail an velkommen@garna.dk geschehen.  

Um die Bearbeitung zu erleichtern, lege bitte eine Kopie der Auftragsbestätigung oder einen anderen Beleg Deines Kaufs bei.

Der Artikel sollte sicher verpackt sein und wir empfehlen ihn als Paket zu versenden, damit er bis zum Erhalt des Pakets versichert ist. Du haftest für das Paket, bis wir es erhalten haben. Bewahre daher die Quittung und eine eventuelle Track-and-Trace-Nummer auf.

Sende die Reklamation an:

GARNA ApS
Søndergade 25
5970 Ærøskøbing

Das Versandlabel kann über unser Retourenportal hier bestellt werden.

BESCHWERDEN

Wenn Du als Verbraucher eine Beschwerde zu Deinem Kauf einreichen möchtest, wende Dich bitte an unseren Kundenservice unter velkommen@garna.dk. Sollten wir keine Lösung finden, kannst Du Deine Beschwerde über das Beschwerdeportal von Nævnenes Hus an Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, senden.

Um eine Beschwerde einreichen zu können, muss der Preis des Produkts oder der Dienstleistung, über die Du Dich beschweren möchtest, mindestens 1.110 DKK und höchstens 100.000 DKK betragen haben. Bei Beschwerden über Kleidung und Schuhe beträgt der Mindestpreis jedoch 720 DKK. Für die Bearbeitung der Beschwerde wird eine Gebühr erhoben.

Wenn Du in einem anderen EU-Land als Dänemark wohnst, kannst Du Dich hier an das Online-Beschwerdeportal der EU-Kommission wenden: http://ec.europa.eu/odr

PRIVACY POLICY (Deine persönlichen Daten)

Kunden- und Datenschutzpolitik

Damit Du online bei www.GARNA.DE einkaufen kannst, müssen folgende persönliche Daten angegeben werden:

• Name
• Adresse
• Telefonnummer
• E-Mail 

Wir verwenden die oben genannte Registrierung Deiner persönlichen Daten, um Dich beliefern zu können. Die Informationen werden bei GARNA ApS in unserem Webshop Shopify und unserem Finanzsystem e-conomic registriert.

Wir arbeiten auch mit einer Reihe von anderen Unternehmen zusammen, die Daten speichern und verarbeiten. Diese Unternehmen verarbeiten die Daten nur in unserem Auftrag und dürfen sie nicht für ihre eigenen Zwecke verwenden.

Du hast jederzeit das Recht Einsicht in die über Dich gespeicherten Daten zu erhalten. Diese Rechte stehen Dir nach dem dänischen Gesetz über personenbezogene Daten zu. Anfragen in diesem Zusammenhang sollten an velkommen@garna.dk gerichtet werden.

Die für die Datenverarbeitung bei GARNA zuständige Person ist Birgitte Pedersen.

Cookies

Auf www.GARNA.DE werden Cookies verwendet, um die Website und ihre Funktionalität zu optimieren und so den Besuch für den Kunden so einfach wie möglich zu gestalten. Es ist jederzeit möglich, Cookies von Deinem Computer zu löschen.

Siehe Anleitung: https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/digitale-welt/datenschutz/cookies-kontrollieren-und-verwalten-so-gehts-11996 (deutscher Verbraucherschutz)

Standard-Widerrufsformular

(Dieses Formular ist nur auszufüllen und zurückzusenden, wenn Du von Deinem Widerrufsrecht Gebrauch machst.)

An:

GARNA
Søndergade 25
5970 Ærøskøbing

oder

velkommen@garna.dk

Hiermit erkläre ich, dass ich von meinem Widerrufsrecht bezüglich des Kaufvertrags über die folgenden Waren/Dienstleistungen Gebrauch machen möchte:

___________________________________________________________________

Bestellt am: _______________________________ Erhalten am: ____________

Name des/der Verbrauchers/Verbraucherin: ___________________________________________________________________

Adresse des/der Verbrauchers/Verbraucherin: ___________________________________________________________________

Unterschrift des/der Verbrauchers/Verbraucherin: _____________________________ Datum: ____________

(Nur bei schriftlicher Übermittlung des Formularinhalts)

 

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden zuletzt am 22.07.2025 aktualisiert.